Sådan markedsfører du din rengøringsvirksomhed og tiltrækker nye kunder

d. 1. oktober 20241. oktober 2024, Tina Sejersen, CleanManager

Når en kunde søger efter hjælp til rengøring, står de over for et væld af valgmuligheder. Det kan være en udfordring at få din rengøringsvirksomhed til at skille sig ud, når mange virksomheder konkurrerer om opmærksomheden fra de samme kunder. Tidligere kunne en simpel annonce i lokalavisen eller en personlig anbefaling fra en tilfreds kunde ofte være nok. I dag søger kunderne imidlertid selv efter information på internettet, hvilket gør det afgørende, at din virksomhed er synlig de rigtige steder.

En stærk online tilstedeværelse er fundamental, men der er også ekstra tiltag, du kan tage i brug for at gøre din virksomhed ekstra synlig og attraktiv.

Vi giver dig de bedste tips til, hvordan du kan markedsføre din rengøringsvirksomhed både online og offline, der sørger for at det er dig, kunderne finder, når de har brug for en hjælpende hånd med rengøringen.

6 effektive måder at markedsføre din rengøringsvirksomhed online

1. Lav en hjemmeside

At have en professionel hjemmeside er essentielt for enhver moderne virksomhed. Det er dit digitale ansigt udadtil og det første potentielle kunder ser. Din hjemmeside skal have tydelige oplysninger om, hvad du tilbyder, hvad det koster, og hvordan man kan kontakte dig. En side, der fortæller lidt om hvem I er og hvad I står for, kan også gøre den mere personlig.

For at hjælpe folk med at finde din hjemmeside nemt, når de leder efter rengøring, kan du inkludere ord på din hjemmeside, som folk sandsynligvis vil søge efter på Google, når de leder efter hjælp til rengøring. For eksempel, hvis du skriver “rengøringsservice i [bynavn]” og “professionel erhvervsrengøring”, vil det gøre det mere sandsynligt, at din hjemmeside dukker op, når folk søger efter disse ting.

Du kan også overveje at tilføje videoer på din hjemmeside. Vis dit team, mens de arbejder, eller hvor glade kunder deler deres positive oplevelser med din service. Videoer gør ikke kun din hjemmeside mere spændende og engagerende for dem, der besøger den, men de kan også hjælpe din hjemmeside med at blive set af flere. Når folk bruger mere tid på din side for at se videoer, kan det give søgemaskinerne et hint om, at din hjemmeside er nyttig og interessant.

2. Virksomhedsprofil på Google

At registrere din virksomhed på Google er essentielt, især hvis du driver en lokal forretning. Ved at gøre det nemmere for folk at finde din rengøringsservice, når de søger efter rengøring i nærheden, sikrer du, at din virksomhed bliver synlig i Google-søgninger og på Google Maps.

Sørg for, at din profil altid er opdateret med de nyeste oplysninger om din placering, kontaktmuligheder, og åbningstider. Det er også en god idé at inkludere et link til din hjemmeside og nogle billeder af dit arbejde.

Du kan oprette din virksomhedsprofil på Google her.

Derudover er det en fordel at opfordre dine tilfredse kunder til at efterlade positive anmeldelser på din profil. Disse anmeldelser kan gøre din virksomhed mere tiltalende og øge chancerne for at tiltrække nye potentielle kunder.

3. Sociale medier

At være aktiv på sociale medier er en god måde at opbygge relationer med både eksisterende og potentielle kunder. Platforme som Facebook, Instagram og LinkedIn giver dig mulighed for at vise, hvordan din virksomhed arbejder til dagligt og til deling af jeres succeser. Ved at poste før-og-efter billeder af dine rengøringsopgaver, dele nyttige rengøringstips, og fremvise anmeldelser fra tilfredse kunder, kan du gøre din virksomhed mere personlig og synlig.

Betalte annoncer på disse platforme kan også være effektive til at nå en bredere eller mere specifik målgruppe. Du kan indstille annoncerne til kun at blive vist for folk i dit nærområde eller for dem, der allerede har vist interesse for rengøringstjenester. Start med at bruge lidt penge for at se, hvordan annoncerne klarer sig, og hvis de virker godt, kan du øge dit budget. Sørg for, at dine reklamer er lette at forstå og fortæller folk præcis, hvad de skal gøre. Du kan for eksempel skriv “Få et gratis tilbud på rengøring nu” eller “Kontakt os for en renere hverdag”.

4. Kundeanmeldelser

Glade kunder er guld værd! Deres positive anmeldelser kan tiltrække nye kunder. Del disse tilbagemeldinger, så nye kunder kan føle sig sikre. De vil vide, at de også får en god oplevelse med din rengøringsservice. Overvej at lave en side på din hjemmeside for anmeldelser. Her kan nye kunder læse, hvad andre synes om dit arbejde. Dette kan gøre det nemmere for dem at vælge at kontakte dig, når de har brug for rengøring. Husk, ægte, personlige historier fra tilfredse kunder kan overbevise andre om at vælge din service.

5. Tilbud og kampagner

Specielle tilbud og kampagner kan tiltrække nye kunder og belønne loyale kunder. Overvej at indføre sæsonbetingede rabatter eller et loyalitetsprogram, der tilbyder rabatter eller andre fordele til tilbagevendende kunder. Dette styrker ikke kun kundeloyaliteten, men tiltrækker også nye kunder, der leder efter den bedste værdi for pengene. Det er dog vigtigt at sikre, at du ikke sælger din service for billigt. Fokusér på den faktiske værdi, som kunderne får. Fremhæv de besparelser og fordele, dine tilbud indebærer.

6. Google Maps anmeldelser

At opfordre dine kunder til at skrive en anmeldelse på Google Maps er en fremragende måde at vise alle, hvor god din rengøringsservice er. Men det er lige så vigtigt, at du engagerer dig i anmeldelserne. Hvis en kunde har skrevet noget positivt om din service, så sig tak og fortæl dem, hvor meget du værdsætter deres støtte. Det opbygger gode relationer og kan få kunderne til at føle sig værdsatte og overveje at bruge din service igen.

Hvis en kunde derimod har haft en dårlig oplevelse og skriver om det, er det lige så vigtigt at svare. Vis, at du tager deres bekymringer alvorligt, og forklar, hvad du vil gøre for at løse problemet. Dette kan ikke kun hjælpe med at rette op på en dårlig oplevelse, men også vise andre, der læser anmeldelsen, at du er dedikeret til at levere god service.

At være aktiv i anmeldelsesprocessen viser, at du er engageret i dine kunder og i at forbedre din virksomhed. Dette kan gøre en stor forskel og hjælpe med at tiltrække nye kunder, som ser, at du er en virksomhed, der virkelig går op i sine kunder.

Sådan markedsfører du din rengøringsvirksomhed

3 effektive offline metoder til at reklamere for din rengøringsservice

1. Mund-til-mund

Mund-til-mund-anbefalinger er en fantastisk måde at tiltrække nye kunder på. Folk stoler ofte mere på anbefalinger fra deres venner og familie end på traditionelle reklamer. Overvej at give en tak til kunder, der henviser andre til din service, måske i form af en rabat på deres næste rengøring. Det vil ikke bare få dine nuværende kunder til at føle sig værdsat. Det vil også hjælpe med at sprede ordet om din service.

2. Direct Mail

En effektiv måde at nå ud til potentielle kunder i dit område på, er ved at dele flyers eller brochurer ud. Dette er især en god idé i boligområder, hvor mange kunne være interesseret i rengøringsservice. Sørg for, at dine flyers og brochurer er tiltalende og giver vigtige oplysninger som kontaktinformation, priser og en oversigt over dine tjenester.

3. Vær synlig på farten

Du og dine medarbejdere er måske på farten for at køre mellem kunderne. Brug transporttiden som “gratis” reklametid ved at opnå synlighed i gadebilledet. Dit logo og firmanavn bør være tydeligt på alt fra jeres biler, til medarbejdernes beklædning. Når folk ser dine biler og medarbejdere, bliver de mindet om din virksomhed, hvilket kan føre til flere henvendelser fra potentielle kunder.

Læs mere om, hvordan du markedsfører din rengøringsvirksomhed i vores artikel: Derfor har din rengøringsvirksomhed brug for en marketingstrategi.

Lignende artikler

Rådgivning

Derfor har din rengøringsvirksomhed brug for en marketingstrategi Mange rengøringsvirksomheder starter simpelt – med en spand og en klud, og så er det ellers bare i gang. Det er der intet galt i, men hvis du undrer dig over, hvorfor nogle kunder vælger dig til, mens andre fravælger dig, er det værd at overveje en marketingstrategi. Og frygt ikke; det behøver hverken at være besværligt eller tidskrævende at lave en effektiv strategi. Forstå din målgruppe: Hvem er dine kunder? Din virksomhed lever af dine kunder, så det er meget vigtigt, at du har styr på, hvem din målgruppe er. Tænk over det: Er det privatpersoner eller virksomheder, der køber din service? Hvis du har både private og erhvervskunder, har du faktisk to forskellige målgrupper at tage højde for. Eksempel Birthe driver en rengøringsvirksomhed i Århus. Hun er stærkt dedikeret til bæredygtighed, hvilket afspejles i hele hendes virksomhed. Alle hendes 10 ansatte anvender enten elbiler eller ladcykler, når de skal gøre rent hos kunder, og de bruger kun nøje udvalgte, miljøvenlige rengøringsprodukter, der både er skånsomme mod miljøet og sikrer et sundt indeklima. De betjener både parcelhuse og lejligheder, så længe de er inden for en radius af 10 km fra Århus centrum. Hendes kunder er primært velhavende familier, der ser professionel rengøring som en hverdagsluksus, der frigør tid til at nyde livet uden bekymringer om støvsugning og gulvvask. At forstå din målgruppe er afgørende for succes. Hvad søger dine kunder efter i en rengøringsservice? Er det fleksibilitet, grundighed, miljøvenlige produkter, eller måske noget helt fjerde? Indsigt i kundernes behov og ønsker er nøglen til at skabe og markedsføre en service, der appellerer til dem. Kend dine styrker: Hvad er du god til? Det er afgørende, at du identificerer, hvad der gør din rengøringsvirksomhed unik. Er det din effektivitet, din opmærksomhed på detaljer, eller måske din fremragende kundeservice? Ved at fokusere på disse styrker kan du skille dig ud fra mængden. En af de største udfordringer for nystartede eller mindre rengøringsvirksomheder er fristelsen til at sprede sig for bredt i et forsøg på at tiltrække flere kunder hurtigt. I stedet for at holde fast i deres oprindelige idé, begynder de at tilbyde services i både øst og vest, og resultatet bliver ofte, at det hele bliver lidt halvhjertet. Ved at holde fokus på dine kernekompetencer kan du undgå dette og i stedet skabe en service, der er stærk og veldefineret. Dit mål bør være at levere noget, der fungerer fantastisk, i stedet for at gå på kompromis ved at prøve at dække alt. Er du usikker på, hvad din styrke er? Så prøv at spørge dine mest trofaste kunder, hvorfor de lige netop har valgt dig. Er det måden, du taler med dem på, din pålidelighed, eller er det noget så simpelt som et billede, du sender dem efter hver rengøring? Det er vigtigt at huske på, at det er kundernes opfattelse af værdi, der tæller – ikke hvad du tror de finder vigtigt. Denne type feedback er guld værd, når du skal finpudse din service og styrke din…

Bæredygtighed

Bør man virkelig kalde sin rengøring for bæredygtig? Det er moderne at markedsføre sig som bæredygtig, men inden I dekorerer jeres virksomheds facade med grønne løvranker, så lad os lige få afklaret hvilke regler der gælder i miljømarketingens jungle. Vi starter med at give jer et overblik over, hvorfor det som rengøringsvirksomhed er vigtig at fortælle om sine klimaindsatser. Herefter vil vi forklare jer, hvilke love der er gældende. Vi kommer bl.a. ind på, hvorfor det kræver dokumentation at kalde sig “bæredygtig”, og hvorfor brugen af grøn farve kan gælde som vildledende markedsføring? Gode grunde til at fortælle om jeres klimaindsatser I stiller måske jer selv spørgsmålet: Hvorfor skal vi overhovedet markedsføre vores klimaindsats, hvis vi kan risikere at få en bøde? Det er der rigtig mange andre virksomheder, der også gør. Fænomenet om at tie stille om sine klimaindsatser er blevet så udbredt, at det har fået sit helt eget begreb: Greenhushing. Greenhushing er et alvorligt problem. Markedsføring om grønne tiltag styrker nemlig både virksomhedens image og tiltrækker kunder, partner og investorer. Derudover kan det være med til at inspirere andre til at arbejde på lignende måde med at forbedre miljøet og klimaet. Yderligere er det værd at nævne, at mange unge søger efter arbejdspladser med et fokus på bæredygtighed. Ved at være åben omkring jeres bæredygtige indsatser, kan virksomheden tiltrække unge talenter. Lad ikke frygten for fejl stoppe jer fra at fremhæve jeres klimaindsatser – vi guider jer på vej. Hvilke lovkrav skal I have styr på? Har jeres virksomhed skiftet til el-biler for at blive mere "grønne"? Sørger I for at sortere affald for at være "miljørigtige"? Bruger I rengøringsmidler, der er mere "klimavenlige"? Greenwashing opstår, når en virksomhed bruger ord som "grøn", "miljøvenlig", "klimavenlig" eller "bæredygtig" i sine reklamer, uden reelt at have et belæg for det. Greenwashing kan også involvere brugen af naturfarver, naturbilleder eller egne "grønne" certifikater uden officiel anerkendelse. Det kræver håndgribelige, dokumenterede beviser for, at jeres produkt eller service skiller sig ud fra konkurrenternes med hensyn til bæredygtighed. Grunden til at loven kræver beviser er, at kunderne skal kunne stole på, hvad virksomheder siger om deres klimaindsats, da mistillid kan svække brugernes opbakning til bæredygtighed. Det er Forbrugerombudsmanden, som holder øje med, om virksomheder i Danmark overholder markedsføringsloven. Herunder gælder, at virksomheder ikke må markedsføre sig med urigtige oplysninger. Det lyder måske enkelt, men det kan være udfordrende at vurdere, hvornår noget betegnes som “urigtigt”. Et eksempel på dokumentation Forestil jer en rengøringsvirksomhed, som længe har overvejet at investere i mere miljøvenlige rengøringsmidler med mindre skadelige indholdsstoffer. Lige nu køber rengøringsvirksomheden deres rengøringsmidler fra den lokale leverandør, mens det miljøvenlige rengøringsmiddel skal importeres fra udlandet. Generelt er det jo almen bedre at bruge miljøvenlige midler for miljøets og klimaets skyld. Ønsker en virksomhed at markedsføre sig som mere bæredygtig, skal de have klare beviser på, at brugen af disse miljøvenlige rengøringsmidler gør virksomhedens rengøring mere bæredygtig end konkurrenternes. Hvis virksomheden også ønsker at fremstå som mere miljøvenlig end før, skal den kunne dokumentere, at dens rengøring nu er mere bæredygtig…

Innovation, Kvalitet, Software

3 måder teknologi kan optimere din rengøringsvirksomhed og øge konkurrenceevnen Vi forstår, at det kan være en udfordring at jonglere den daglige drift i en rengøringsvirksomhed, mens du samtidig forsøger at øge effektiviteten og styrke konkurrenceevnen. Men hvad nu, hvis vi fortalte dig, at der allerede findes teknologier, der kan forvandle disse udfordringer til konkurrencefordele? I denne artikel vil vi udforske tre almindelige udfordringer, som rengøringsvirksomheder ofte står overfor, og vise, hvordan du ved at implementere teknologiske løsninger både kan overvinde disse udfordringer og opnå konkurrencefordele. Udfordring 1: Kundeklager Det er frustrerende, når kunderne klager - især når du ved, at opgaven er udført som aftalt. En typisk klage kan lyde: "Her er ikke gjort ordentligt rent". Din første reaktion er måske at sige: "Det så pænt ud, da vi gik." Men hvad nu, hvis du kunne dokumentere arbejdet med et billede? Ved at sende et billede kan du bevise, at rengøringen er udført som aftalt, og dermed opbygge tillid. Endnu bedre, hvad hvis du kunne forebygge klager ved at sende dokumentation med det samme, rengøringen er færdig? Tidligere var prisen afgørende for valg af rengøringsleverandør, men vi ser en tendens til, at dokumentation i højere grad bliver efterspurgt af kunderne. Forestil dig, at du med det samme, rengøringen er færdig, kan sende billeder som bevis på det udførte arbejde. Dette skaber gennemsigtighed og tilfredshed hos kunderne. Ved at implementere et digitalt dokumentationssystem kan du både forebygge kundeklager og blive mere konkurrencedygtig. Udfordring 2: Sygemeldinger og omrokering i vagtplaner Du kender det – det er mandag morgen, og den første sygemelding tikker ind. Vagtplanen kollapser, og du skal hurtigt rykke rundt og kontakte medarbejdere. Med et digitalt planlægningssystem kan du hurtigt få et overblik over tilgængelige medarbejdere og automatisk sende beskeder om ændringer. Dette reducerer den administrative byrde og gør det lettere at håndtere sygemeldinger. Men hvad nu, hvis du også kunne reducere antallet af sygemeldinger? Hvis vi siger “rengøringsrobotter”, hvad siger du så? Hvis du stille og roligt bakker mod bagerste række, kan det være svært at finde en plads. Du er nemlig ikke den eneste, der vil vente lidt og se, hvad de andre gør, før du selv går i gang. I Danmark er vi stærke inden for udvikling af robotteknologi. Alligevel halter vi bagefter, når det kommer til at implementere robotterne i vores egne virksomheder. Medarbejdernes skepsis, økonomiske investeringer og den tid, der skal afsættes til implementering, står i vejen. Men tænk lige over det: Rengøringsrobotter kan tage de tunge opgaver, reducere belastninger og dermed minimere arbejdsskader. Robotter har ingen sygedage, hvilket betyder færre ændringer i vagtplanen og mere stabilitet. Som en ekstra bonus kan du med robotter tilbyde ekstra rengøring uden væsentlige ekstra omkostninger, hvilket kan give din virksomhed en konkurrencefordel. Udfordring 3: Rekrutteringsproblemer Manglen på arbejdskraft i rengøringsbranchen er et voksende problem, der hæmmer både produktiviteten og væksten. En analyse fra Dansk Erhverv viser, at arbejdskraftmanglen er en stor begrænsning for væksten i branchen. I 2021 var der 19.000 ledige stillinger og næsten 11.000 forgæves forsøg på at rekruttere. Denne mangel på hænder betyder, at…