Kvalitet, Rådgivning, Udvikling

Udnyt aktivt de nye muligheder til at profilere din virksomhed

d. , Bjarne Overgaard, direktør for BO Consult Aps

Rengøringsbranchen har været under kraftig forvandling de seneste par år. I et marked med fortsat hård konkurrence om kunderne, og en udpræget prisfiksering, er det bydende nødvendigt, at den enkelte servicevirksomhed skiller sig ud i mængden.

Krav og muligheder i rengøringsbranchen har ændret sig markant de seneste år, for leverandører af erhvervsrengøring. Både for de mindre såvel som for de store aktører. Markedet i dag er mere professionaliseret end tidligere. Leverandører af serviceløsninger mødes af kunder, der sætter reel fokus på fordele og ulemper ved henholdvis insourcing og outsourcing. Flotte målsætninger og firmapolitikker alene vinder ikke morgendagens kamp om kunderne. De efterspørger fakta, opfølgning, skarphed, professionalisme og konsekvens.

Kundernes fokus

Servicebranchens kunder vil fremover øge opmærksomheden om nedenstående fokusområder. Det vil skærpe kravene til leverandørerne. 

  • Dokumenteret faglig ballast på det udbudte serviceområde.
  • Krav til organisering af personale – gældende kollektive overenskomster mv.
  • Dokumentation for levering af kvalitet, miljøstyring, timeforbrug og aflønning mv.
  • Evne til reel nytænkning og være proaktiv i forhold til udbyder.
  • Hygiejnekrav; krav til dokumenterede daglige rutiner, arbejdsgange og metoder.
  • Synlighed og sikkerhed for løbende økonomisk optimering af serviceløsningen.

Morgendagens marked

Ser man på udviklingen i markedet for erhvervsrengøring gennem de seneste par år, kan der ikke drages en entydig konklusion om retningen. Dog er følgende tendenser tydelige for, hvor markedet er på vej hen:

  • Konkurrencesituationen vil fortsat være markant i såvel offentlig som privat regi, men med stigende inddragelse af overnævnte fokusområder.
  • Dele af markedet vil fortsat være udsat for udpræget prisfiksering. Fænomenet vil man stadig møde ved valg af leverandør/serviceløsning og i udbud inden for ”Praktisk hjælp og Pleje”, som tidligere har haft en del konkurser til følge.
  • Den nye Udbudslov, der trådte i kraft primo 2016, har på den korte bane i væsentlig grad flyttet på antallet af udbud både under og over de gældende udbudsgrænser. Der har været markant færre annoncerede udbud under de gældende grænser, og antallet af egentlige EU-udbud har, med undtagelse af december 2016, ligeledes været mindre.
  • Mængden af offentlige udbud vil imidlertid fremover være stigende og de ændrede krav, som følge af den nye udbudslov, vil give øgede muligheder for mindre leverandører. Hertil kommer, at der må forventes et større antal udbud under udbudsgrænserne, der ikke længere annonceres, men løses lokalt på almindelige markedsvilkår.
  • Behovet for at profilere den enkelte organisation, serviceydelser og synliggørelse over for, ikke mindst det offentlige marked, vil være stigende.

Profilér din virksomhed

Netop de ændrede markedsvilkår vil kunne give den proaktive servicevirksomhed helt nye muligheder. Muligheder for at profilere sig på markedet, for herved skabe differentiering fra den store mængde af udbydere, i det uoverskuelige marked, med mange spillere og med et branchery, der med mellemrum sættes under pres. Alene i 2016 kom der ca. 1.000 nye spillere på markedet, der alle siger ”Vi er de bedste og billigste – vi kan alt og leverer optimal kvalitet”.

Derfor er mit råd: ”Profilér jeres virksomhed og udnyt de nye markedsvilkår, med afsæt i netop jeres organisations DNA!”

Del artikel

Har du hørt det nyeste?

Ved at indtaste e-mail og klikke jo tak, tillader du at vi må sende information om nye blogindlæg samt nyhedsbreve til dig.

Du kan til enhver tid afmelde dig igen. Vi deler aldrig dine kontaktoplysninger med andre.

Lignende artikler

Derfor har din rengøringsvirksomhed brug for en marketingstrategi
Rådgivning
Derfor har din rengøringsvirksomhed brug for en marketingstrategi Mange rengøringsvirksomheder starter simpelt – med en spand og en klud, og så er det ellers bare i gang. Det er der intet galt i, men hvis du undrer dig over, hvorfor nogle kunder vælger dig til, mens andre fravælger dig, er det værd at overveje en marketingstrategi. Og frygt ikke; det behøver hverken at være besværligt eller tidskrævende at lave en effektiv strategi. Forstå din målgruppe: Hvem er dine kunder? Din virksomhed lever af dine kunder, så det er meget vigtigt, at du har styr på, hvem din målgruppe er. Tænk over det: Er det privatpersoner eller virksomheder, der køber din service? Hvis du har både private og erhvervskunder, har du faktisk to forskellige målgrupper at tage højde for. Eksempel Birthe driver en rengøringsvirksomhed i Århus. Hun er stærkt dedikeret til bæredygtighed, hvilket afspejles i hele hendes virksomhed. Alle hendes 10 ansatte anvender enten elbiler eller ladcykler, når de skal gøre rent hos kunder, og de bruger kun nøje udvalgte, miljøvenlige rengøringsprodukter, der både er skånsomme mod miljøet og sikrer et sundt indeklima. De betjener både parcelhuse og lejligheder, så længe de er inden for en radius af 10 km fra Århus centrum. Hendes kunder er primært velhavende familier, der ser professionel rengøring som en hverdagsluksus, der frigør tid til at nyde livet uden bekymringer om støvsugning og gulvvask. At forstå din målgruppe er afgørende for succes. Hvad søger dine kunder efter i en rengøringsservice? Er det fleksibilitet, grundighed, miljøvenlige produkter, eller måske noget helt fjerde? Indsigt i kundernes behov og ønsker er nøglen til at skabe og markedsføre en service, der appellerer til dem. Kend dine styrker: Hvad er du god til? Det er afgørende, at du identificerer, hvad der gør din rengøringsvirksomhed unik. Er det din effektivitet, din opmærksomhed på detaljer, eller måske din fremragende kundeservice? Ved at fokusere på disse styrker kan du skille dig ud fra mængden. En af de største udfordringer for nystartede eller mindre rengøringsvirksomheder er fristelsen til at sprede sig for bredt i et forsøg på at tiltrække flere kunder hurtigt. I stedet for at holde fast i deres oprindelige idé, begynder de at tilbyde services i både øst og vest, og resultatet bliver ofte, at det hele bliver lidt halvhjertet. Ved at holde fokus på dine kernekompetencer kan du undgå dette og i stedet skabe en service, der er stærk og veldefineret. Dit mål bør være at levere noget, der fungerer fantastisk, i stedet for at gå på kompromis ved at prøve at dække alt. Er du usikker på, hvad din styrke er? Så prøv at spørge dine mest trofaste kunder, hvorfor de lige netop har valgt dig. Er det måden, du taler med dem på, din pålidelighed, eller er det noget så simpelt som et billede, du sender dem efter hver rengøring? Det er vigtigt at huske på, at det er kundernes opfattelse af værdi, der tæller – ikke hvad du tror de finder vigtigt. Denne type feedback er guld værd, når du skal finpudse din service og styrke din…
Vigtige trends i rengøringsbranchen, du bør holde øje med i 2024
Innovation, Kvalitet, Planlægning
Vigtige trends i rengøringsbranchen, du bør holde øje med i 2024 2024 banker på døren, og ind kommer et år med nye krav, udfordringer og spændende muligheder i rengøringsbranchen. Vi har identificeret fire centrale områder, som vil forme fremtiden for din rengøringsvirksomhed, og som er afgørende for din fremtidige succes: bæredygtig rengøring, ny lovgivning om tidsregistrering, teknologisk udvikling, og vigtigheden af medarbejdere. Disse områder er ikke kun vigtige for at holde trit med konkurrencen, men de vil også bane vejen for en innovativ fremtid i rengøringsbranchen. Bæredygtig rengøring: En nødvendighed i 2024 I 2024 er bæredygtighed ikke bare en trend - det er blevet et centralt fokuspunkt. Flere rengøringsvirksomheder har allerede omfavnet miljøvenlige rengøringsmidler og bæredygtige praksisser, drevet af både kundernes stigende krav og en voksende global bevidsthed om miljøets tilstand. Med indførelsen af nye regler i 2024, som kræver store virksomheder at rapportere om deres miljøpåvirkning, har bæredygtig rengøring skiftet fra at være en konkurrencefordel til en nødvendighed. Den rengøring, du leverer, bliver en integreret del af dine kunders samlede bæredygtighedsregnskab. Vi ser allerede en tendens til, at både private og offentlige kunder stiller grønne krav i udbud på rengøringsområdet. En bæredygtig forretningsmodel bliver derfor ikke kun vigtig for de største rengøringsvirksomheder, men også for mindre virksomheder i branchen for at bevare eksisterende kunder og tiltrække nye. En bæredygtig forretningsmodel indebærer en forpligtelse til at tage hensyn til miljømæssige, sociale og ledelsesmæssige aspekter. Dette spænder fra anvendelsen af miljøvenlige rengøringsprodukter til at optimere ressourceforbruget og forbedre arbejdsprocesser. Ved at integrere bæredygtige løsninger og teknologier kan din virksomhed ikke blot reducere miljøpåvirkningen, men også fremstå som en ansvarlig og attraktiv leverandør af rengøring for kunderne. Ny lov om tidsregistrering: Fremskridt for bedre arbejdsdokumentation Den kommende lov om tidsregistrering, der træder i kraft i juli 2024, medfører betydelige ændringer for danske arbejdsgivere, herunder rengøringsvirksomheder. Loven kræver, at alle virksomheder implementerer et system, der nøjagtigt måler og dokumenterer hver medarbejders daglige arbejdstid. Selvom dette kan virke udfordrende og som en form for medarbejderovervågning, bringer det faktisk betydelige fordele. Ved at have et klart og gennemsigtigt tidsregistreringssystem viser din virksomhed sit klare engagement i retfærdige og lovlige arbejdsmetoder. Dette opbygger ikke kun tillid blandt dine medarbejdere, men giver også dine kunder sikkerhed for, at den service, de betaler for, leveres effektivt og ansvarligt. Derudover muliggør et velfungerende tidsregistreringssystem bedre kontrol over arbejdstid og kvalitet samt hjælper med at identificere og rette ineffektive arbejdsprocesser. Selvom overgangen til dette nye system kan kræve tid og ressourcer, er det vigtigt at huske, at det på lang sigt vil styrke din virksomheds omdømme som en ansvarlig og pålidelig rengøringsudbyder. Ved at fokusere på de positive aspekter som øget gennemsigtighed, fair arbejdsforhold og forbedret servicekvalitet, kan du hjælpe med at lette overgangen og sikre, at både dine medarbejdere og kunder ser værdien i disse ændringer, hvilket er afgørende for at skille sig ud i en konkurrencepræget branche. Fra mopper til robotter: Rengøringens teknologiske evolution Teknologiske fremskridt spiller en afgørende rolle som redskab i mødet med de nye krav inden for grønne tiltag og dokumentation. Teknologien kan blive din trofaste følgesvend i…
Sådan kan du forklare og forsvare prisstigninger på din rengøring
Innovation, Kvalitet, Rådgivning, Udvikling
Sådan kan du forklare og forsvare prisstigninger på din rengøring At fastsætte en pris på din rengøring kan være en udfordring i sig selv. Du skal have styr på udgifterne for at sikre, at du har en god fortjeneste på opgaven, men samtidig må du ikke sætte prisen for højt, så kunden vælger en billigere konkurrent. Så hvordan sikrer du, at dine priser følger de stigende omkostninger, og hvad koster det dig, hvis du ikke laver prisstigninger? Derfor er det afgørende at hæve priserne for at sikre overlevelsen af din rengøringsvirksomhed Gennem de seneste år har vi set betydelige prisstigninger i den danske økonomi. Inflationen har medført, at både forbrugere og virksomheder nu skal betale mere for de samme varer. Dette skyldes delvis stigende omkostninger til produktion og drift, samt lønomkostninger. For rengøringsfirmaer er det afgørende at forstå og tilpasse sig disse ændringer for at sikre en fortsat bæredygtig indtjening. I rengøringsbranchen har der altid været stort fokus på prisen. En generel bekymring blandt ejere af rengøringsvirksomheder er frygten for at tabe kunder til konkurrenter, der tilbyder lavere priser. Som ejer af en rengøringsvirksomhed har du muligvis tidligere tiltrukket kunder ved at tilbyde attraktive, lave priser. I den nuværende økonomiske situation, hvor inflationen har forhøjet omkostningerne til både varer og lønninger, kan fastholdelsen af lave priser resultere i et tab af vigtige indtægter. 3 årsager til, at det hvert år bliver dyrere at gøre rent For at holde en sund økonomi i din rengøringsvirksomhed, er det nødvendigt at justere priserne i takt med de stigende udgifter. Der er især tre typer af udgifter, som er vigtige at overvåge for en rengøringsvirksomhed: Lønninger: Lønninger udgør typisk 80-90% af en rengøringsvirksomheds samlede udgifter. Rengøringsbranchen er afhængig af kvalificerede medarbejdere for at levere en høj standard af service, og det kræver konkurrencedygtige lønninger for at fastholde talentfulde medarbejdere.Transport: Medarbejderne skal transporteres til og fra kunderne - nogle gange over store afstande. Stigende omkostninger til benzin, kørselsgodtgørelse og vedligeholdelse af køretøjer resulterer i højere transportudgifter.Materialer: Du har nok bemærket, hvordan priserne på papirvarer som håndklædepapir og toiletpapir er skudt i vejret. Dette skyldes højere priser på råmaterialer og stigende energiudgifter, som påvirker både produktion og transport af disse varer. Det er vigtigt at finde en balance, hvor du kan dække de stigende udgifter, samtidig med at du opretholder kundernes loyalitet og tilfredshed. Konsekvenserne af at fastholde for lave priser i rengøringsbranchen Lad os lave et lille scenarie: For 10 år siden indgik du en aftale med en kunde, der betalte 10.000 kr. om måneden for rengøring. Dengang beregnede du, at din fortjeneste ville være 2.000 kr., mens de resterende 8.000 kr. dækkede løn, transport og materialer. Men hvad sker der, hvis du ikke justerer prisen i løbet af de 10 år, mens dine udgifter samtidig stiger 2%* hvert år? Oprindeligt havde du en udgift på 8.000 kr. Efter 10 år vil dine udgifter være vokset til 9.752 kr. Dette betyder, at din fortjeneste på opgaven, som var 2.000 kr., nu er reduceret til kun 248 kr.Her ser du, hvordan fortjenesten falder over tid: Efter…